La normativa al respecto de la prestación de este tipo de actividades es muy extensa, por lo que se recomienda a la persona emprendedora que repase cuidadosamente las posibles modificaciones y actualizaciones de la misma antes de emprender el negocio. No obstante como guía de inicio se podrán consultar las siguientes:
- Específica sobre Protección de los Usuarios de Telecomunicaciones
Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores.
Orden ITC/308/2008, de 31 de enero por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia.
Circular 1/2009, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones por la que se introduce el consentimiento verbal con verificación por tercero a la contratación de servicios mayoristas regulados de comunicaciones fijas, así como en las solicitudes de conservación de numeración.
Resolución de 8 de julio de 2009 por la que se publica la modificación del código de conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional de 23 de julio de 2004.
Orden ITC/3237/2008, de 11 de noviembre por la que se modifica la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia.
Orden PRE/361/2002, de 14 de febrero sobre los derechos de los usuarios y los servicios de tarificación adicional.
Resolución de 15 de septiembre de 2004 sobre el Código de Conducta para la prestación de los Servicios de Tarificación Adicional.
Orden IET/1090/2014, de 16 de junio por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Orden PRE/2410/2004, de 20 de julio que modifica la Orden PRE/361/2002, sobre derechos de los usuarios y los servicios de tarificación adicional.
Circular 1/2004 de 27 de mayo sobre el consentimiento verbal con verificación por tercero en las tramitaciones de preselección de operador.
- General de Defensa de los Consumidores y Usuarios
Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal
Ley 26/1984, de 19 de julio, General de Defensa de los Consumidores y Usuarios
Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los Consumidores y Usuarios
Real Decreto 231/2008 de 15 de febrero, por el que se regula el sistema arbitral de consumo [PDF] [131,87 KB]
Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- General sobre Telecomunicaciones
Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones [PDF] [2,6 MB]
Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Real Decreto 424/2005 de 15 de abril por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
Real Decreto 776/2006, de 23 de junio por el que se modifican el Real Decreto 1287/1999, de 23 de julio, por el que se aprueba el Plan técnico nacional de la radiodifusión sonora digital terrenal, y el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
Real Decreto 2296/2004, 10 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración.
Real Decreto 726/2011, de 20 de mayo por el que se modifica el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, aprobado por Real Decreto 424/2005, de 15 de abril.
