Ana María Martín Almagro

Servicio de Taxi

Empresa consolidada:

Empresa con rápido crecimiento:

Empresa innovadora:

Empresa reconocida o premiada:

Persona Emprendedora

Ana María Martín Almagro

Página web

Sin Web

Correo electrónico

dar7074@hotmail.com

Razón social y dirección

C/ Juan Fortuny, 24

Marbella

MÁLAGA

Año de inicio de la actividad

2011

Inversión inicial

21.500€

Financiación Inicial

15.000€

Número de personas empleadas

CNAE

4932

Los taxistas a veces tienen que funcionar como psicólogos

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Proyecto

Ana es una taxista que trabaja en el municipio de Marbella, encargándose de recoger y de llevar a su destino a aquellas personas que contactan con ella directamente por teléfono, o a los clientes que le envía la teleoperadora de los taxis. Además, también transporta a cualquier otra persona que requiera sus servicios a pie de calle sin haber concertado cita previa.

Ana se diferencia de otros taxistas por el hecho de ser mujer, que da más confianza a ciertos clientes, fundamentalmente a mujeres mayores. También se caracteriza por la comodidad de su coche y por lo fácil que es acceder al mismo, especialmente para las personas mayores, al ser un vehículo muy bajo. Además, le caracteriza su amabilidad y profesionalidad, prestando un servicio integral a sus clientes, no solo transportándolos, sino también abriéndoles la puerta para bajarse y ayudándoles a cargar y descargar su equipaje del maletero.

Sus clientes son principalmente mujeres que contratan sus servicios para ellas mismas o para sus hijos o hijas, sobre todo para que Ana les recoja del colegio. Debido al turismo y a los extranjeros que viven allí, muchos de sus clientes son extranjeros, destacando los árabes, rusos y británicos.

Esta emprendedora colabora desde su taxi con una ONG, que se llama Cuatro Patas, colocando pegatinas con el teléfono de dicha ONG en las puertas de su taxi para que la gente les llame si se encuentran a algún animal perdido.

Personas

Ana decidió hacerse autónoma del taxi con 37 años, estando en posesión de un título de Secretariado en Informática. Antes de empezar como autónoma, estuvo otros 11 años trabajando con su padre, taxista, que la tenía de segundo chófer en su taxi. Por otro lado, Ana también tuvo su propio asador de pollos, que ya no sigue en funcionamiento.

A esta emprendedora le encantaba el sector, y además tenía mucha experiencia en el mismo al haber trabajado con su padre, por lo que cuando éste se jubiló, le pasó la licencia a su hija, ayudándola y apoyándola cuando empezó como autónoma.

Ana piensa que su habilidad para saber interpretar lo que quiere la gente, es la característica que mejor le define como buena emprendedora.

Dificultades y Amenazas

La dificultad más destacable que ha tenido Ana en sus años de trabajo ha sido la competencia desleal, destacando el alto número de extranjeros que prestan ilegalmente estos servicios en su zona de trabajo.

Por otra parte, considera que a día de hoy su negocio no tiene ninguna amenaza relevante.

Evolución

Cuando Ana empezó a trabajar con su padre, desconocía dónde estaba exactamente cada calle, a pesar de haber estudiado los mapas de la zona. Además, tuvo problemas con el idioma al atender a sus clientes extranjeros. Poco a poco fue aprendiéndose todas las calles, siendo una experta actualmente, y también ha aprendido inglés y francés. Por otro lado, cuando su padre se jubiló y tomó su licencia, Ana decidió comprar un coche nuevo, seleccionando un vehículo cómodo, especialmente para las personas mayores. Dado que siempre le ha preocupado la satisfacción de sus clientes y el boca a boca, suele darles una tarjeta con sus datos personales, por si quieren contactar con ella en otra ocasión. Esta emprendedora cree que lo que más ha aprendido en estos años es a ser paciente, ya que como taxista puedes encontrarte con situaciones de lo más variopintas.

De cara al futuro, quiere seguir aumentando su cartera de clientes, para lo que ha preparado tarjetas nuevas.

Claves del Éxito

Ana cree que las claves del éxito de su negocio son su simpatía, su puntualidad, llegando incluso antes de la hora establecida para transmitir tranquilidad al cliente, la limpieza exhaustiva de su taxi, y estar disponible a cualquier hora, incluso por la noche.

Consejos

Esta emprendedora anima a toda persona que quiera tener un negocio como el suyo a que lo haga con mucha paciencia y con mucha simpatía.

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